又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时(京j属于北京哪个区的车shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次(cì京j属于北京哪个区的车)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 京j属于北京哪个区的车